Клиентский сервис

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Карпов Иван Алексеевич. ОГРНИП 326527500135515, ИНН 525636562226. Адрес 603000, РОССИЯ, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛ, Г НИЖНИЙ НОВГОРОД, УЛ МИНИНА, Д 6, КВ 27. По вопросам обработки данных пишите на contact@immoooral.ru.

• При заказе — имя и фамилию, телефон, электронную почту и адрес доставки или выбранный пункт выдачи в зависимости от способа получения.
• При посещении сайта — технические сведения, которые получает сайт или встроенная статистика Tilda. К ним могут относиться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода и посещённые страницы. О хранении данных браузером см. раздел «Файлы cookie».

Специальные категории персональных данных для оформления заказов не запрашиваем. Платёжные реквизиты карты принимает платёжный сервис банка.

• Оформление и исполнение заказа, включая оплату и доставку.
• Связь с покупателем по заказу и уточнение параметров получения.
• Рассмотрение обращений, обмен, возврат товара и денег.
• Формирование кассовых чеков и ведение обязательного учёта.
• Анализ посещаемости и улучшение работы сайта.

Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей по закону и на основании согласия, когда оно необходимо. Согласие оформляется отдельно от оферты и иных документов.

Данные передаются в объёме, необходимом для соответствующей цели.

• СДЭК и Почте России — сведения, необходимые для доставки, включая имя, телефон и данные о месте получения.
• Банку-эквайеру и платёжному сервису — сведения, необходимые для проведения и подтверждения платежа.
• Tilda Publishing — сведения, используемые для работы сайта, обработки заявок и встроенной статистики.
• Государственным органам — по законному запросу.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

Данные заказов хранятся в базах данных на территории России. Документы по заказам храним 5 лет для бухгалтерского и налогового учёта, если для конкретных документов законом не установлен другой срок. Прочие данные храним столько, сколько необходимо для их обработки. После достижения цели или отзыва согласия удаляем сведения в сроки, предусмотренные законом, если для их дальнейшего хранения нет другого основания.

Браузер может сохранять данные корзины, избранного и сведения об источнике перехода. Назначение, сроки и способы управления описаны в разделе «Файлы cookie».

• Узнать, какие данные обрабатываются и для чего.
• Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований.
• Отозвать согласие на обработку.
• Обратиться в Роскомнадзор или в суд.

По этим вопросам напишите на contact@immoooral.ru. Информацию по запросу о доступе предоставляем в течение 10 рабочих дней. При обоснованной необходимости срок можно продлить максимум на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах. Отзыв согласия прекращает обработку на этом основании. Сведения, необходимые для исполнения договора или требований закона, могут продолжать обрабатываться на соответствующем основании.

Сайт использует защищённое соединение HTTPS. Оператор ограничивает доступ к данным и принимает организационные и технические меры для их защиты от неправомерного доступа, изменения, удаления и распространения.

Актуальная редакция размещается в этом разделе. Дата редакции — 06.09.2026.

Магазин SHAI на сайте shaimilana.ru ведёт Индивидуальный предприниматель Карпов Иван Алексеевич. В этом документе «мы» означает продавца, а «вы» — покупателя, оформляющего заказ.

Документ является публичной офертой дистанционной розничной продажи. При получении продавцом оформленного заказа договор считается заключённым. Tilda Publishing предоставляет техническую площадку для магазина. Договор заключается между продавцом и покупателем.

Новая редакция действует с момента публикации. Для уже оформленных заказов применяются согласованные при оформлении условия.

1.1. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вправе самостоятельно совершать покупку по законодательству Российской Федерации.

1.2. При оформлении указывайте достоверные имя, фамилию, телефон, электронную почту и необходимые сведения о получении. Если обнаружили ошибку в заказе, сообщите о ней магазину.

1.3. Товары предлагаются для личного использования. Покупки для перепродажи согласовываются отдельно.

1.4. Запрещены действия, нарушающие законодательство, работу сайта или безопасность данных, включая попытки несанкционированного доступа.

2.1. Если исполнение заказа затруднено, уведомим покупателя и предложим решение. Возврат уплаченных средств при прекращении договора осуществляется в предусмотренных законом случаях и порядке.

2.2. Платёжные реквизиты карты обрабатывает банк или его платёжный сервис. Магазин их не получает и не хранит.

2.3. Фотографии, тексты, описания, оформление и логотип охраняются законом. Коммерческое использование материалов допускается с разрешения правообладателя или в других случаях, предусмотренных законом.

2.4. Заголовки предназначены для навигации по документу.

3.1. Мы поддерживаем сведения о товарах и условиях покупки в актуальном состоянии. Если заметили неточность, свяжитесь с магазином.

3.2. Оттенок на экране может немного отличаться из-за настроек устройства. Соответствие изделия заказу и его качество оцениваются по согласованному описанию и требованиям закона.

3.3. При обнаружении ошибки в карточке исправим сведения для следующих заказов. По уже оформленному заказу свяжемся с покупателем и предложим решение в порядке, предусмотренном законодательством.

4.1. Цены указаны в российских рублях. Бесплатная доставка действует для заказов от 7 000 ₽. В остальных случаях стоимость зависит от адреса и тарифа перевозчика. Условия получения описаны в разделе «Доставка и оплата».

4.2. Ассортимент и цены могут изменяться для будущих заказов. Цена оформленного заказа определяется условиями, действовавшими при заключении договора.

4.3. Количество изделий ограничено. Если возникнет проблема с наличием выбранного размера, сообщим об этом и обсудим замену или возврат денег.

4.4. Описание модели, характеристики, сведения о размерах и уходе приведены в карточке товара.

5.1. Заказ оформляется через корзину сайта.

5.2. Оплата проходит на сайте при оформлении заказа через платёжный сервис банка. Доступны карты МИР, Visa и Mastercard, которые принимает платёжный сервис. Оплата при получении не предусмотрена.

5.3. Кассовый чек направляем на электронную почту, указанную в заказе, в порядке, установленном Федеральным законом № 54-ФЗ.

5.4. При безналичной оплате момент исполнения обязанности покупателя по оплате определяется по правилам статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей.

6.1. Отправляем заказы по России. Возможность отправки за рубеж и стоимость уточняйте в Telegram @shai_milana. Возможны таможенные сборы в стране получения.

6.2. Доступные способы получения приведены в разделе «Доставка и оплата».

6.3. Заказы передаём перевозчику в течение двух недель. Срок отправки конкретной модели уточняйте в карточке товара. После передачи перевозчику отправляем трек-номер на электронную почту.

6.4. Срок перевозки зависит от способа доставки и региона. Если отправление задерживается, обратитесь к продавцу.

6.5. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к покупателю при получении товара, если законом не предусмотрено иное.

6.6. Подробности о стоимости, перевозчиках и получении приведены в разделе «Доставка и оплата».

7.1. Покупатель вправе отказаться от дистанционного заказа до передачи товара, а после получения — в сроки, указанные в разделе о возврате и статье 26.1 Закона о защите прав потребителей.

7.2. Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Сведения о покупке можно подтвердить и без кассового чека.

7.3. При возврате по вашей инициативе обратную отправку оплачиваете вы. Стоимость первоначальной доставки из возвращаемой суммы не удерживаем.

7.4. При недостатке товара или отправке другого товара расходы на пересылку в обе стороны несёт продавец.

7.5. Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате. Возврат оформляем тем же способом, которым вы оплатили заказ.

7.6. Обмен по размеру оформляется при наличии нужной позиции. Порядок действий приведён в разделе «Обмен и возврат».

8.1. Доступ к сайту может временно прерываться для обслуживания или при технических сбоях.

8.2. Ссылки на сторонние ресурсы приведены для удобства. За содержание таких ресурсов отвечают их владельцы.

8.3. Положения о работе сайта не ограничивают права покупателя по оформленному заказу и проданному товару.

9.1. Сведения о порядке обработки данных приведены в Политике конфиденциальности.

9.2. Данные для заказа обрабатываются в целях заключения и исполнения договора и на иных предусмотренных законом основаниях. Когда требуется согласие, оно оформляется отдельно.

10.1. Ответственность за нарушение обязательства при обстоятельствах непреодолимой силы определяется законодательством с учётом связи этих обстоятельств с конкретным нарушением.

11.1. Обращения и претензии можно направить на contact@immoooral.ru. Срок исполнения требований определяется законодательством и зависит от вида требования.

11.2. Покупатель может обратиться в суд по правилам подсудности, предусмотренным законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.3. К отношениям продавца и покупателя применяется право Российской Федерации.

12.1. Порядок доставки, оплаты, обмена и возврата описан в соответствующих разделах клиентского сервиса. Политика конфиденциальности опубликована отдельно в этом же разделе сайта.

12.2. Недействительность одного положения не влияет на действие остальных положений в пределах, допускаемых законом.

12.3. Сведения о продавце и способы связи указаны в разделе «Данные об организации».